Пришло письмо от Заказчика, не знаю что ответить, помогите.

[Александр Администратор]

Здравствуйте! 5.10 я сделала заявку на сайте на укрепление стеклопакета на
балконе. Договорилась с неким Артуром тел. 097-82843-14. Других его данных
у меня нет. Он привел с собой напарника с запахом алкоголя. К болтам,
которым укрепили стеклопакет, претензий нет. Пенку разбрызгали неаккуратно,
остались в некоторых местах щели. Пенка попала на стекло и на деревянный
покрытый лаком пол в большом количестве. Уходя, Артур сказал, что на
следующий день я спокойно уберу разбрызганную пенку.
На следующий день оказалось, что разбрызганная пенка не вытирается, а если
ее сошкрябывать, то царапается пол. На мои звонки Артур не отвечает.
Чисто по-человечески, подскажите пожалуйста, чем можно убрать пенку, чтобы
не поцарапать окно и пол?

[Сергей Коваль]

Есть смывка для затвердевшей пены,не дешёвая.Но как она будет реагировать с лаком,незнаю.Окно скребком пену снять,стекло не поцарапается.

[СМ"ВЕРОНИКА"]

Один из вариантов для снятия засохшей монтажной пены https://www.youtube.com/watch?v=nJ_p8v37XMg

[ART- MONTAGE]

Засохшая пена уже разъела покрытие, даже удалив пену у вас останутся последствия! Пену нужно было удалять "по свежему" через 3-5 минут, когда ее можно "скатать" руками без растворителя

[Комфорт-люкс]

Есть смывка для затвердевшей пены,не дешёвая.Но как она будет реагировать с лаком,незнаю.Окно скребком пену снять,стекло не поцарапается.

Полированное стекло железом ещё как поцарапается. Скрести только деревом или пластиком.
С пола можно попробовать снять ластиком ( для карандашей ). Смывку применять нельзя. Только механически.

["Т-П"роцесс]

засохшую пену можно только "сковырнуть" пена уже вступила в хим реакцию с лаком. Чистить прийдется наждачкой нулевкой и потом шлифонуть ворсом и потом вскрыть лаком нейтральным из баллончика (если найдете качественный). А вообще это ужасный косяк. Лично я ненавижу таких исполнителей.